La salud mental y el soporte emocional se han vuelto tan urgentes como un plato de comida o un techo en medio del dolor provocado por los dos terremotos que han transformado la realidad de miles de venezolanos y cobrado la vida de al menos 2 mil 295 personas, según cifras oficiales.
Perder el patrimonio de toda una vida o, peor aún, a los seres queridos, provoca daños de los que las personas no siempre logran recuperarse. Es ahí, en el corazón de los refugios masivos, donde el juego y la ternura se convierten en herramientas de rescate psicológico.
Ivonne Tovar tiene 39 años, es maestra de profesión y hoy coordina la sede en Caracas de Doctor Yaso, una organización de payasos humanitarios con más de dos décadas de trayectoria ininterrumpida en Venezuela.
Aunque la fundación nació originalmente para atender a personas hospitalizadas, cuando ocurrieron los históricos deslaves del estado Vargas —cuyo saldo mortal es incierto, aunque se calculan hasta 50 mil pérdidas humanas—, la magnitud de la desgracia los llevó a pasar de “payasos hospitalarios” a “payasos humanitarios”.
Ahora, la magnitud de la emergencia en la región de Aragua, Carabobo, Falcón, La Guaira y Miranda ha obligado a la asociación a volcar toda su estructura nacional —con presencia en 24 estados de Venezuela— e internacional para atender en los refugios ubicados en Caracas, a donde están llegando los afectados.
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“Detrás de ese payaso hay un ser humano y la realidad te golpea muchísimo”, confiesa Tovar, visiblemente conmovida al relatar el panorama en los centros de acogida, donde conviven cientos de personas que lo perdieron todo. “Vemos niños que quedaron completamente solos, madres que perdieron a sus hijos, pero cuando ingresan los payasos humanitarios, los niños se olvidan del mundo. En esos momentos se desenfoca el dolor”, agrega
A diferencia de un payaso de entretenimiento convencional, la labor de Doctor Yaso es estrictamente lúdica y humanitaria. No pintan caritas ni regalan globos. Su intervención se basa en la técnica del clown, la improvisación y la escucha empática para conectar con las emociones tanto de los más pequeños como de los adultos mayores. Para ello, sus más de 2 mil 600 voluntarios a nivel internacional reciben una preparación rigurosa que les otorga fortaleza para sostener anímicamente a otros sin quebrarse en el intento.
“Tenemos una formación en la que trabajamos la improvisación, el juego y toda la parte emocional, porque no es fácil estar frente a una situación compleja y dar un poquito de alegría en momentos como este“, expresa.
La solidaridad civil se ha activado de forma masiva, pero la logística en los refugios —habilitados en espacios como canchas deportivas— es un reto que cambia minuto a minuto. Tovar explica que la organización de los centros de acopio es rigurosa, pero el flujo de personas damnificadas es constante y abrumador: “para una actividad teníamos la data de 78 personas, y a la mañana siguiente nos notificaron que trasladarían a 1,200 personas más. Es una catástrofe de magnitudes mayores“.
A nivel interno, la tragedia también ha tocado las fibras de la organización. Tres de sus voluntarios en Caracas resultaron damnificados por el sismo, lo que ha movilizado a las sedes de todo el país para enviar soporte a sus compañeros.
Con apoyos económicos y en especie, Doctor Yaso recaba apoyos que son distribuidos en distintos refugios para personas damnificadas: “estamos recibiendo cualquier tipo de donativo, aunque ahorita tenemos ya muchísima ropa. Lo que actualmente se requiere más son pañales para niños en diferentes tallas, papillas, medicinas pediátricas, hipertensivos, anticonvulsivos y toallas sanitarias“.
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Asimismo, apunta que se necesitan cobijas, colchonetas y carpas, ya que “se están habilitando canchas deportivas y otros espacios abiertos para dar refugio a la gran cantidad de personas que lo perdieron todo”.
Ante la desconfianza que está generando la llegada de los apoyos a las personas damnificadas, Ivonne menciona que “en los diferentes refugios que hemos visitado hay bastante control, incluso se cuenta con la información puntual de las personas que hay, por edades, si hay mascotas, y a partir de eso se les está preguntando qué es lo que se requiere”. En el caso de Doctor Yaso, organización que está recibiendo donativos, detalla que se puede dar seguimiento de sus acciones a través de redes sociales y su propia página de internet.
“Estamos pasando por una catástrofe demasiado grande, pero hemos podido sentir el cariño del mundo entero y ha sido bastante gratificante saber que Venezuela no está sola“, se consuela.
En solidaridad con las personas afectadas en Venezuela, así como con aquellas que se encuentran en México y no han podido establecer comunicación con familiares desde el pasado 24 de junio, cuando ocurrieron los sismos, el Consejo Ciudadano para la Seguridad y Justicia de la Ciudad de México puso a disposición su línea telefónica de apoyo psicológico gratuito que se encuentra disponible las 24 horas del día.
Gabriela González, directora general del Consejo Ciudadano, subraya que el apoyo que brindan está destinado a “personas que no encuentran a un familiar, o que falleció alguna persona cercana en Venezuela”, aunque también atienden a quienes están en México, pero “temen que algo similar pueda llegar a suceder en nuestro país”.
En México, la población venezolana asciende a cerca de 100 mil personas, cifra que podría superar las 300 mil al considerar a la población en contexto de movilidad; por lo que, para el Consejo Ciudadano, es la tercera nacionalidad a la que más brindan estos servicios, representando un 12 % de las atenciones internacionales, después de Estados Unidos y Argentina.
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Al respecto, Ramón Beltrán, secretario ejecutivo del Consejo Ciudadano, señaló que “nadie debe enfrentar en solitario las consecuencias emocionales de una crisis humanitaria como la que vive en este momento el pueblo venezolano. Somos naciones hermanas, lo saben las más de 2 mil personas venezolanas que han recibido respaldo en temas que van desde la salud mental hasta orientación jurídica y asesoría en temas migratorios; en momentos de incertidumbre, nuestra organización está para extenderles escucha profesional y acompañamiento.”
Sea vía telefónica, o a través de mensaje de WhatsApp, las personas que requieran apoyo del Consejo Ciudadano pueden ponerse en comunicación con su personal especializado en el número (+52) 55 5533 5533.
“Las llamadas no tienen límite, hemos tenido algunas que duran hasta dos horas, sin importar el día del año”, refiere Gabriela González. En el caso de quienes requieran apoyo para encontrar a algún familiar, “les damos orientación y los vinculamos con alguna autoridad, para evitar que puedan ser víctimas de fraude”.
En la Ciudad de México, autoridades habilitaron 21 centros de acopio en apoyo de Venezuela. Las autoridades capitalinas han llamado a colaborar con la donación de alimentos no perecederos, agua, leche en polvo, café soluble, aceite de cocina, sueros orales en polvo y harina de maíz, así como artículos de higiene personal.
Otros productos que se requieren son guantes de uso médico, toallitas húmedas, agua oxigenada, alcohol, pasta de lassar, curitas, repelente, bloqueador solar, gasas y vendas.
También se pueden realizar donativos económicos a través de la Cruz Roja Mexicana, al número de cuenta de BBVA 0404040406, o en la cuenta CLABE 012180004040404062.
